A la hora de vender entradas para una galería de arte, un museo, un evento o una sede, la regla de oro es cuanto antes se vendan, mejor. Sin embargo, los clientes suelen esperar hasta el último momento para adquirir las entradas, o incluso las compran en taquilla. De hecho, un estudio reciente muestra que en eventos culturales y espectáculos se venden cerca del 29 % de las entradas en el mismo día del evento o el día anterior. Esta cifra aumenta hasta el 31 % si se trata de eventos deportivos. Las ventas de última hora aumentan el estrés y el trabajo final, lo que conlleva dedicar menos tiempo al evento o la exhibición y generar menos ventas a largo plazo. Por ello, tu objetivo será reducir al máximo la venta en taquilla y de última hora.
Por otro lado, los clientes que reservan entradas online con antelación contribuyen enormemente a tu estrategia de marketing y a calmar los nervios previos al evento. Existen muchas razones por las que la venta de entradas online te beneficia a la hora de promocionar un evento. En primer lugar, una vez que hayas generado algunas ventas online, puedes anunciar a tus clientes que tienes una disponibilidad limitada, lo que les animará a realizar las reservas por miedo de quedarse sin entradas. Además, la venta de entradas online proporciona una mayor visibilidad y facilita datos importantes sobre la asistencia antes de que empiece el evento para que puedas prepararte y reducir el número de tareas administrativas de tu equipo interno, ya que los clientes habrán pagado por su entrada al llegar al evento. En definitiva, la venta de entradas online con antelación garantiza una gran asistencia y es la clave del éxito de tu evento.
Sin embargo, impulsar la venta de entradas online en un mercado tan competitivo puede suponer un reto. Por ello, hemos diseñado una guía detallada que incorpora consejos con información privilegiada sobre cómo impulsar la venta de entradas online para garantizar tu tranquilidad la noche del estreno.
Cómo duplicar la venta de entradas online
1. Venta multicanal
El evento o sede deberán incluirse en los canales de venta de entradas principales para garantizar la tasa más alta de venta online con antelación, ya que los clientes podrán emplear su sitio web o servicio preferido para efectuar la reserva. Piensa, por ejemplo, en un cliente que quiere reservar entradas con antelación pero está preocupado por la seguridad a la hora de compartir sus datos personales. Los estudios han demostrado que al 37 % de los estadounidenses le preocupa compartir sus datos personales en plataformas de comercio electrónico, por lo que se trata de un aspecto fundamental que solucionar para la venta de entradas. De hecho, es posible que un cliente no adquiera una entrada o espere a comprarla en taquilla si no puede reservar a través de su canal favorito.
Por ello, vender a través de múltiples canales ayuda a que clientes potenciales se sientan seguros en medios que conocen y se animen a adquirir la entrada. Asimismo, utilizar distribuidores de entradas conocidos puede aumentar la credibilidad y mejorar el estatus de tu evento de tamaño pequeño o mediano. Si quieres obtener el máximo de la venta de entradas, tendrás que apostar fuerte por la visibilidad y fiabilidad a través de la venta multicanal. Sin embargo, ten en cuenta que esta estrategia requiere una gestión cuidadosa para controlar más de un canal o distribuidor al mismo tiempo. Un sistema global de distribución de entradas te ofrece una serie de beneficios para ayudarte a gestionar múltiples canales de venta y distribuir tu inventario con facilidad.
2. Aprovecha el turismo
Si organizas un evento en ciudades con una gran afluencia de turistas como Barcelona, Londres o Madrid, es importante que el evento no se centre solo en los residentes de la ciudad, ya que de esta manera podrías estar perdiendo la enorme oportunidad que brinda el turismo en la venta de entradas online. Los residentes no suelen efectuar sus reservas con semanas de antelación, pero es más probable que los turistas que visitan la ciudad durante una estancia corta reserven las entradas y creen una oportunidad de ventas rentable para tu evento o exhibición. Pero, ¿cómo puedes llamar su atención?
Los paquetes que incluyen alojamiento, vuelos, cenas y experiencias en directo en la ciudad aumentan las ventas para todas las partes implicadas. Por ello, si deseas atraer al sector turístico necesitas asociarte y formar parte de estos paquetes. Los paquetes vacacionales se han vuelto a poner de moda este año, con un mayor número de millennials optando por esta opción de todo incluido para sus vacaciones. Un gran número de turistas estaría encantado de complementar su viaje con una visita al teatro, una exhibición especial en tu galería o un evento deportivo. Por lo tanto, contacta con otros comerciantes locales e incluye tu evento en un paquete vacacional para disfrutar de una mayor venta de entradas.
3. Preventa para miembros
A menudo, los organizadores de eventos sienten que pueden atraer clientes nuevos con facilidad, pero mantener a los existentes supone un reto. La retención de clientes es fundamental para tu evento o sede, sobre todo si deseas expandirte con rapidez. Para mantener a los clientes habituales es importante que se sientan valorados y respetados. Por ello, una buena estrategia para impulsar la venta de entradas online con antelación es ofrecer una preventa a clientes habituales o anteriores antes de la venta principal. Así, puedes enviar un código de acceso en tu boletín de noticias o incluirlo en compras anteriores. Asegúrate de que los clientes se sientan valorados, ahorren dinero adquiriendo la entrada en la preventa y tengan un tiempo limitado para efectuar su compra, con el objetivo de que se apresuren antes de que se acabe la oferta. Tus clientes se sentirán especiales y podrás impulsar la venta de entradas online antes de ponerlas a la venta al público.
4. Mejora el flujo de reservas
Un flujo de reserva sencillo y una experiencia de usuario positiva se traducen en una mayor conversión de clientes online. El usuario utilizará otro proveedor si piensa que el flujo de compra es frustrante o complicado. Por ello, asegúrate de ofrecer varias opciones de pago online y diseña un proceso sencillo, intuitivo y agradable. Dado que el comercio electrónico a través del móvil aumentará hasta representar el 70 % de todo el comercio electrónico en el 2020, es fundamental que tu flujo de reserva esté completamente optimizado para los dispositivos móviles si deseas aumentar la venta de entradas online. Asimismo, si quieres que tu evento crezca a largo plazo, deberás centrarse en el mercado del comercio electrónico a través del móvil y ofrecer un flujo de compra sencillo tanto para las compras por ordenador como por dispositivos móviles.
5. Una política de devoluciones clara
Es evidente que nunca deseas recibir una cancelación, pero hay ocasiones en las que las circunstancias personales impiden que un cliente asista a tu evento. Si deseas que tus clientes compren entradas para tu festival de música con 6 meses de antelación, debes comprender que puedan sentirse reacios por el hecho de que ocurra algo y no puedan cambiar sus entradas u obtener un reembolso. Por ello, es fundamental incluir una política de devoluciones clara en el punto de venta para aumentar la venta de entradas online. Procura ofrecer la máxima flexibilidad, ya que esto animará a posibles clientes a efectuar su reserva con antelación. Sin embargo, tampoco quieres tirar piedras sobre tu propio tejado, por lo que tienes que asegurarte de tener una fecha límite para devoluciones o un período de tiempo en el que solo se podrá obtener un reembolso parcial. Se trata de ser honesto y comunicar la política con claridad cuando los clientes efectúen la compra, con el objetivo de que no se preocupen por lo que pueda pasar en el futuro. ¡La honestidad es la clave!
6. Descuentos online exclusivos
Otra estrategia efectiva para impulsar la venta de entradas online es ofrecer descuentos y ofertas exclusivas en la reserva online. Este tipo de ofertas puede incluir reservas en grupo, descuentos de un día, ofertas llamativas de última hora o descuentos por traer a un amigo. Los datos del año pasado muestran que los comerciantes con un código de descuento online tienen 8 veces más posibilidades de efectuar una venta. De esta manera, ofrecer descuentos exclusivos en tus canales online puede incrementar la venta de entradas online. Sin embargo, presta atención al total de tus descuentos para que no afecte a los beneficios. Descuentos exclusivos potenciarán tu presencia online y ayudarán a que los clientes que quieran ahorrarse un dinero no esperen a comprar en taquilla.
Conclusión
La venta de entradas online es un aspecto fundamental de tu evento, actuación o sede, ya que se estima que los beneficios totales de la venta de entradas online alcanzarán los 4,200 millones de dólares en el mercado del Reino Unido en el año 2020. Si deseas preparar tu evento sin estrés, es necesario obtener el máximo de estas estrategias para garantizar un volumen alto de venta de entradas online mucho antes de que el evento tenga lugar. La plataforma de venta de entradas todo en uno de Onebox puede ayudarte en la venta de entradas online consiguiendo más clientes, aumentando radicalmente las ventas y transformando a tus clientes de taquilla en compradores online.
