Nota del editor: Este mes la revista Escenarios publica un número especial dedicado a ticketing en el que ha sido un placer para nosotros participar. Su redacción entrevistó a nuestro fundador Carlos Galí (@cgali1) en una charla de la que salieron muchas ideas interesantes sobre el presente y el futuro del sector que compartimos aquí con vosotros. ¿Te apetece leer este especial de ticketing completo? Puedes descargarlo aquí completo 😉
En 2010 Carlos Galí fundó Onebox con un objetivo muy claro: solucionar una de las mayores deficiencias del sector del ticketing. Hasta entonces, los organizadores que querían poner a la venta sus espectáculos en distintos canales tenían que dividir el aforo en cupos y asignar una parte a cada uno. Esa falta de integración entre los distintos canales provocaba problemas de organización a los promotores y les hacía perder tiempo y dinero.
Por eso Onebox nació como el primer sistema global de venta y distribución de entradas. Su tecnología conecta a organizadores y canales de venta con un sistema de aforo centralizado que permite que una misma butaca esté disponible para su venta en tantos canales como se desee sin necesidad de cupos. Desde su nacimiento, Onebox no ha parado de crecer. Sólo el año pasado vendieron 3 millones de entradas por valor de 70 millones de euros, consolidándose como una de las empresas con mayor crecimiento de la industria. Ya han dado el salto internacional gestionando eventos en Costa Rica y Reino Unido, y sus planes de futuro pasan por Latinoamérica y Estados Unidos.
¿Cómo aparece en tu cabeza la idea de crear un sistema global de venta de entradas?
La idea surgió cuando yo trabajaba como Director Comercial de Servicaixa. Ahí empecé a detectar fallos importantes en los procesos de venta de entradas y me propuse analizar cómo podrían solucionarse para ayudar a los promotores de espectáculos.
Con una oferta de ocio cada vez más diversificada, todos tenían una misma necesidad: llegar a más gente para vender más entradas. Querían aumentar los puntos de distribución de sus espectáculos vendiendo a través de canales de terceros, para alcanzar a más clientes e incrementar sus oportunidades de compra. Pero hacerlo de la forma ‘tradicional’ implicaba mucho esfuerzo y les generaba gran cantidad de problemas.
¿Qué problemas?
Piensa en cómo gestionaban los organizadores hasta entonces su ticketing. Cuando uno quería vender un espectáculo a través de varios canales, sólo tenía una forma de hacerlo. Decidía en cuántos quería vender, dividía su aforo en cupos y le cedía a cada canal una parte de sus butacas.
Al no existir comunicación entre unos canales y otros, el promotor tenía que estar atento a los niveles de venta para traspasar aforo de uno a otro, se producían duplicidades, se perdían ventas y se daba al consumidor información errónea ya que el aforo que en un canal se mostraba como ocupado, en realidad estaba disponible en otro. Nosotros identificamos este problema y decidimos desarrollar una tecnología que lo solucionase.
O sea, que la tecnología que ofrece Onebox era algo que la industria necesitaba y a lo que nadie estaba prestando atención…
Para mí la clave de nuestro éxito es haber resuelto una necesidad de los clientes: optimizar la gestión del ticketing con una tecnología que eliminase las ineficiencias derivadas de la división de los aforos en cupos de venta.
Onebox soluciona un problema de los promotores. Con nuestra tecnología pueden crear su propia red de distribución de entradas con los canales que deseen, gestionando todo desde un aforo único y centralizado, optimizando tiempos y reduciendo errores.
Ya no necesitan dividir su aforo en cupos. Todas sus butacas estarán disponibles en todos los canales a la vez, con lo que llegan al mayor número de clientes potenciales y maximizan sus opciones de venta. Y además les permite tomar el control de sus eventos y ser autónomos en la gestión de su ticketing.
¿Qué es lo que os diferencia de otras compañías de ticketing?
Hay una diferencia fundamental. Nosotros no vendemos entradas, vendemos tecnología. No existe una web de Onebox en la que puedas entrar a comprar tickets para un teatro. Los clientes nos pagan por la tecnología que ponemos en sus manos pero nosotros nunca llegamos al cliente final. Son ellos quienes, con nuestro sistema, venden entradas.
A nivel estratégico esto es importante, ya que una parte fundamental de nuestro modelo de negocio son los más de 30 canales conectados con nuestra plataforma. Nosotros somos sus partners y juntos ofrecemos el mejor servicio a los organizadores. Onebox se encarga del B2B; los canales nos aportan la parte de B2C que no tenemos, así que no competimos con ellos.
Con nuestra tecnología y la potencia de nuestra red de canales, nuestros clientes pueden llegar a más gente aumentando sus puntos de venta, tomar el control de sus eventos y hacerse con una base de datos de sus espectadores, para analizar sus hábitos de consumo y comunicarse con ellos, sin tener que dejar esa información tan valiosa en manos de terceros.
Y otra gran diferencia está en nuestro equipo. Onebox está formado por profesionales con mucha experiencia en el mundo del ticketing y la organización de eventos, lo que nos permite conocer muy bien las problemáticas y necesidades de nuestros clientes para darles la mejor solución.
¿Planes de futuro? ¿Cuál es vuestra estrategia a medio plazo?
Hemos desarrollado una solución tecnológica muy avanzada pero eso no significa que lo tengamos todo hecho. Tenemos que seguir evolucionando, incorporando funcionalidades que nos permitan estar a la última y continuar teniendo el mejor producto con el que atender las necesidades de nuestros clientes.
A medio plazo nuestros planes son continuar la expansión en el mercado español y avanzar en el proceso de internacionalización que ya hemos comenzado con un gran proyecto en Costa Rica. Y desde ahí seguir la expansión con la mirada puesta en Estados Unidos y Latinoamérica.
